Política de Devoluciones y reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. 

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@bymioperfumeria.com. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío. By Mio Perfumería se hará cargo de los costes de envío de la devolución, por lo que el proceso será totalmente gratuito para el cliente. Recibirás instrucciones detalladas para la recogida o entrega del paquete junto con la etiqueta de envío.

Importante: No envíes ningún artículo por tu cuenta sin haber recibido primero nuestra etiqueta de devolución, ya que no podremos procesar artículos devueltos sin previa autorización.

Dirección de devoluciones:

Camí de Sant Jordi 164 Bajos Derecha, 07199 Palma de Mallorca, España.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@bymioperfumeria.com. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros al correo: info@bymioperfumeria.com.

NIF: 43148015S | Nombre fiscal: Javier Pérez Romera | Nombre comercial: By Mio Perfumería