Política de Devoluciones y reembolso

Política de Devoluciones (Derecho de Desistimiento) y reembolso
En By Mio Perfumería, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

Devoluciones 100% Gratuitas
Queremos que compres con total confianza. Por ello, By Mio Perfumería asume todos los gastos de envío de la devolución. No tendrás que pagar nada por enviarnos el producto de vuelta; nosotros nos encargamos de gestionar la recogida o de facilitarte una etiqueta de envío prepagada.

Condiciones para la Devolución
Para poder ofrecer este servicio y por razones de protección de la salud e higiene (Art. 103.e del TRLGDCU), las devoluciones de perfumes y productos cosméticos están sujetas a las siguientes condiciones:
  • El producto debe estar sin desprecintar, con su precinto original de celofán intacto y en su embalaje original.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, probados o manipulados.
  • El artículo debe presentarse en perfectas condiciones, tal y como fue entregado.

Cómo solicitar tu devolución gratuita
Es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
  1. Escríbenos un correo a perfumeriabymio@gmail.com indicando tu número de pedido.
  2. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones para la recogida gratuita en tu domicilio o entrega en un punto de servicio.
  3. Una vez recibamos el paquete y verifiquemos el estado del precinto, procesaremos tu reembolso de forma inmediata
Procesamiento del Reembolso
Una vez que hayamos recibido y verificado que el producto devuelto se encuentra en su estado original y sin desprecintar, procederemos a tramitar tu reembolso de forma inmediata.
Plazos y Método de Pago
El abono se realizará siempre a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra:
  • Tarjeta de crédito/débito: El importe aparecerá en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.
  • PayPal: El reembolso se verá reflejado en tu cuenta de PayPal de forma inmediata una vez procesado por nuestra parte.
  • Apple Pay / Google Pay: El plazo dependerá de la tarjeta asociada a tu monedero virtual (habitualmente entre 3 y 5 días).